Preguntas frecuentes

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¿Se va a entregar la toga el día del evento?

Sí, se entrega la toga el mismo día del evento en casi todas las instituciones. De ser un caso especial, recibirás indicaciones.

¿El pago en sitio web tiene que ser con tarjeta de crédito?

No, puede ser con cualquier tipo de tarjeta.

¿Cuándo y dónde se entregan la fotografías?

En general, las fotografías institucionales tienen un tiempo estimado de entrega de 2 meses después de la toma, ya que buscamos que todas las personas reciban su pedido al mismo tiempo. No obstante, hacemos todo lo posible para que las órdenes estén listas anticipadamente y por lo mismo sugerimos estar al pendiente de los canales de comunicación. Se te notificará sobre el lugar, fecha y hora de entrega vía correo electrónico.

Las fotos de título tomadas en el estudio, a través de Haz tu cita, tienen un tiempo estimado de entrega de 2-3 días hábiles, siempre y cuando no sea un caso extraordinario o se indique algo distinto.

Tecmilenio Cumbres (día de la toma: 20 de noviembre 2024): estos pedidos podrán ser retirados a partir del 20 de enero de 2025 en nuestras instalaciones.

Tecmilenio San Nicolás (día de la toma: 25 de noviembre 2024): estos pedidos podrán ser retirados a partir del 25 de enero de 2025 en nuestras instalaciones.

Tecmilenio San Nicolás (día de la toma: 29 de noviembre 2024): estos pedidos podrán ser retirados a partir del 29 de enero de 2025 en nuestras instalaciones.

Tecmilenio Las Torres (día de la toma: 3 de diciembre 2024): estos pedidos podrán ser retirados a partir del 3 de febrero de 2025 en nuestras instalaciones.

U-ERRE Centro (día de la toma: 6 de diciembre 2024): las fotografías se entregarán el 6 de febrero en la institución.

Tecmilenio San Nicolás (día de la toma: 30 de enero del 2025): estos pedidos podrán ser retirados a partir del 27 de marzo de 2025 en nuestras instalaciones. Las fotografías de título se entregan directamente a la institución para su uso académico.

Posgrados Medicina UANL (día de la toma: 20 de febrero del 2025): estos pedidos podrán ser retirados a partir del 21 de abril del 2025 en nuestras instalaciones.

Tecmilenio Online (día de la toma: 20 de febrero del 2025): estos pedidos se entregarán digitalmente a partir del 3 de marzo del 2025.

Prepa UDEM (marzo-abril 2025): estos pedidos serán entregados el día del ensayo de graduación asignado por cada campus.

¿Cuándo recibiré mi fotografía digital?

Las fotografías digitales se comienzan a enviar el mismo día de la fecha de entrega del pedido físico, en orden cronológico según el número de pedido.

¿Cómo solicito mi factura?

Para solicitar tu factura, envía tu comprobante de pago (o recibo de compra) junto con tu constancia fiscal a este correo admin@manuelgallardo.mx

Compré un producto con texto personalizado, me gustaría solicitar un reembolso o cambiar los datos que ingresé.

Trabajamos arduamente para producir y entregar todos los pedidos rápidamente, esto implica que no podamos reembolsar o realizar modificaciones a productos personalizados después de las 24 horas posteriores a la compra.

¿Qué pasa si no asisto a la entrega de mi pedido?

Conservamos los pedidos físicos 60 días naturales después de la entrega en nuestras instalaciones, así que puedes pasar por él con tu correo de confirmación de la compra. Después de 60 días, no podemos garantizar la entrega del mismo.

¿Cuál es el código de vestimenta?

Depende del tipo de foto e institución, puedes llamarnos al +52 (81) 8340 1190 o enviar un correo a info@manuelgallardo.mx para conocer los detalles.

¿Cuál es mi comprobante?

El correo electrónico que te llega después de realizar la compra.

Estoy buscando una fotografía antigua que ustedes tomaron, ¿cómo puedo conseguirla?

Dado que cada caso es único, envíanos un correo a: tienda@manuelgallardo.mx con el tipo de fotografía que estás buscando, carrera/programa, generación e institución.

Para pedidos físicos, solo guardamos las fotografías por un período de 60 días naturales después de la fecha de entrega.

Necesito una fotografía física en digital, ¿cuentan con el servicio de escaneo fotográfico?

Sí, tiene un costo de $400 mxn y necesitamos la fotografía para hacerlo, así que puedes pasar a nuestras instalaciones para ayudarte con ello. 

¿Cuántas fotografías tiene la planilla 8x10’’?

Son 12 imágenes. 1 foto 5x7”, 2 fotos 4x3”, 6 fotos credenciales y 3 fotos infantiles.

¿Dónde están ubicados?

Encuentra nuestra dirección y mapa aquí